县（市）信访局长访谈│曾翔：抓实“五个促进”

  2022年，我们将深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，细化工作措施，坚持“五个促进”，强化使命担当，努力开创信访工作新局面。

以政治引领促进责任落实

深刻把握习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想精神实质，以《信访工作责任制实施办法》为指导，明晰党委、政府的主体责任、信访部门的主管责任、职能部门的主办责任，发挥信访工作领导小组牵头抓总作用，形成条块结合、齐抓共管的信访工作格局。

以综合施策促进存量递减

紧盯重点领域、重点群体、重点人员和重点问题，全面落实县级领导包抓、信访部门牵头、相关单位配合的工作机制，全面提升重复信访事项治理能力水平，按照“三到位一处理”的要求，坚持“三有推定”，促进事要解决、事心双解。

以及时解决促进质量提升

严格落实信访工作首办责任制，坚持每月定期分析、排查初信初访件，做到事实清楚、定性准确，探索纪委监委跟踪问效机制。紧盯群众满意率低、重复信访率高这两大短板，按照“1415”办理时限，努力实现初信初访责任单位严格履职、办理时效提速增温、办理质量人民满意目标。

以机制创新促进基础夯实

健全信访联席会议、信访工作领导小组、信访复查委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系；强化信访参与人民调解、行政调解、司法调解的“四调联动”矛盾纠纷调处机制；创建信访、综治、公安、国安信息共享、线索对接的“四网并行”信息排查系统，做实做强信访工作源头预防和基层基础。

以制度建设促进服务到位

着力发挥县矛调中心效能，切实将硬件配备到位、人员入驻到位、机制建设到位；定期对信访干部开展专题培训，推动接访工作、上访行为双向规范；把信访业务的所有接口打造成高质量为民服务的“全景式”窗口，实现人民群众矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”的目标。