县（市）信访局长访谈│黄道明：立足“五力”谱新篇

2022年，我们将持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧扣为党的二十大和省第十二次党代会胜利召开营造安全稳定社会环境这条主线，进一步压实责任，立足“五力”，狠抓工作落实落细落地，扎实推进鹤峰县信访工作高质量发展。

一是着力做实初信初访。紧盯提升“四率”目标，严格执行“1415”办理时限要求，提速增温办理初信初访。全面梳理办理不规范、群众不满意的信访事项，建立台账清单，成立工作专班，逐案进行实地督办指导，达到以督代训的效果，不断提升初信初访办理质效，切实做到初信初访初结初了。

二是合力抓好积案化解。坚持以“重访治理、领导包案”为抓手，包案领导亲自上手，严格按照“三到位一处理”的要求，创新工作举措，强化精准指导、联合研判、日常调度和督查督办，统筹积案化解进度和质量，扎实推动信访积案实体性化解。

三是全力加强源头治理。坚持发现在早、处置在小，落实日排查、日研判、周调度、月通报工作机制，做实源头预防处置，确保把矛盾化解在源头、问题解决在基层。

四是强力推进信访改革。深入开展信访工作示范县创建。建立以乡镇综治中心和村（社区）为支撑的工作体系，不断提升基层信访工作整体水平，示范乡镇比例达到50%以上。全面推进社会矛盾纠纷调处化解中心建设，整合各方力量，推动矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，实现来访群众“最多跑一地、最多访一次”目标。启动信访事项依法终结有序退出工作，做实退出前置工作，确保退得出、稳得住。

五是倾力打造高素质专业化信访干部队伍。加强学习提素质，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神及习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，坚持以党的先进理论武装队伍，厚植为民情怀。抓实培训提能力，分层分级举办信访业务培训，大幅提升信访干部队伍专业化、规范化能力水平。正风肃纪强作风，持续推进全面从严治党，大力弘扬提效率、转作风、服务基层和群众之风，力戒形式主义、官僚主义，进一步营造风清气正、干事创业的良好氛围。