县（市）信访局长访谈│蒙玉中：破冰突围开新局

2022年，是站在更高起点上，推动“平安建始”建设的一年。

我们将坚持党建引领，坚持人民至上、稳字当头，以“拼、抓、实”的状态和作风，苦干巧干、真抓实干、破冰突围，全力书写信访工作发展进步绚丽篇章，为加快建成“康养金地，和美建始”全力以赴，为确保社会平安稳定、百姓安居乐业展现信访担当、信访作为。

破思想之冰 “增温提速”抓满意度提升

以服务群众、提高群众满意度为目标，严格落实“1415”工作要求，带着责任和感情做好送上门的群众工作，全面提升群众满意度，全方位化解信访难题，做到事心双解，推动实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

破行动之冰 “三项机制”抓初信初访

健全初信初访三项督办机制（信访工作督办机制、纪委信访联动机制、信访督办月调度机制），以县委“月调度”推动乡镇“周研判”、村级“日摸排”，压实县、乡、村三级首接首办责任，把好信访工作“第一关”；抓实矛盾纠纷化解“最初一公里”、责任落实“最后一公里”，解决好群众急难愁盼问题，打造基层治理新名片。

破责任之冰 “刮骨疗伤”抓积案化解

按照“三到位一处理”的要求，落实“五个清楚”“十个一”措施，坚持推定群众诉求有理、相关部门有责、信访事项有解“三有推定”，锁定化解责任，以“啃也要啃下来的决心”攻坚化解重信重访和信访积案，统筹化解进度与质量，确保按时清零，提升群众安全感、满意度，确保社会大局稳定。

破服务之冰 “人民至上”抓“两个创建”

着力推进县域社会治理现代化，积极推进县级矛调中心建设，全力创建全国信访工作示范县；坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”；积极打造人民满意的信访窗口，全面提升我县信访干部为群众服务的能力、效率和水平。