全州“最美信访干部”提名获得者陈建辉：化解群众千千结

11月15日，地处鄂湘渝交界之处的来凤县，飘着蒙蒙细雨。

陈建辉早早到了来凤县信访局。此时距上班时间，还有近半个小时。走进群众信访接待中心，陈建辉发现，有群众撑着伞等候在外。

“大家快进来，里面热和一点。”陈建辉赶紧打开大门，把等候的群众迎进来，送上一杯热茶，聊两句家长里短，就这样开始了一天的紧张工作。

作为县群众信访接待中心主任，这只是他最为平常的清晨。在过往11年的时光中，有无数这样的清晨。

11年来，陈建辉坚守信访工作岗位，用热心、真心、耐心，化解群众心中千千结。其先后获得“全省信访系统先进个人”“全省信访系统先进工作者”“来凤县劳动模范”“来凤县优秀共产党员”等荣誉称号。

他把群众当亲人

第一个到达、最后一个离开，冬天捧杯热茶、夏天倒杯冰水——面对来访群众，这是陈建辉坚持多年的习惯。

（陈建辉指导来访群众填写登记表）

“没有陈主任，我们不晓得怎么才能回得了家。”说起陈建辉，向某辉感激连连。

向某辉是百福司镇廖家坝村民。2019年7月15日，受连日暴雨影响，他的房屋发生倒塌，其及家人因此受伤。

镇村干部闻讯将夫妇俩救出，送往来凤县中心医院救治，又匆匆返回村里抗洪抢险。

2天后，夫妇俩出院，这才发现未携带任何证件和现金，办不了出院手续。一筹莫展的夫妇俩，只得跑到县信访局求助。

“您莫得急，我来帮你们想办法。”安抚好夫妇俩的情绪后，陈建辉迅速拔通百福司镇信访工作人员电话，沟通协调处理。

1个小时后，百福司镇工作人员到县医院，协助夫妇俩办理了出院手续，并把他们接回百福司镇妥善安置。

他把群众事当自己事

“陈主任真是大好人，把我们反映的事当自己事来办。”11月17日，巴东县清太坪镇某施工企业负责人黄某说。

2018年，黄某在来凤县承建某学校教学楼、住宿楼工程。2019年工程完工后，因学校拖欠工程款，间接导致黄某拖欠农民工工资400多万元。

2020年10月28日，黄某找到县信访局请求解决。陈建辉第一时间向县领导汇报，并协调相关职能部门现场接待。

经过多方协调和不断督办，今年1月21日，学校终于将所欠的工程款全部汇到黄某账上，黄某也及时将工资支付到农民工手中。当天，黄某等人专程为来凤县信访局送来锦旗表示感谢。

（黄某等人为来凤县信访局送锦旗）

翔凤镇黄茅坪村村民王某，与邻居刘某因房屋滴水问题发生纠纷多年，两家矛盾越积越深，遂以刘某违法占地建房为由多次到县上访。陈建辉与翔凤镇政府、县住建局、县规划局等部门仔细调查核实，先后5次到王某家调解，做通了王某、刘某工作，促使双方握手言和。

“远亲不如近邻。多亏陈主任，不然我们估计要一直隔孽下去。”王某说。

从2017年担任县群众信访接待中心主任以来，陈建辉共接待群众来访1800多人次，化解矛盾纠纷900多件。

他愧对亲人太多

“我对不起您，没有好好照顾您。”夜深人静，看着父亲遗像，陈建辉心中愧疚不已。

2016年2月27日，陈建辉接到母亲粟明凤电话，父亲已住进县中心医院重症监护室，医生交待24小时不能离人。当时妻子还在30公里外的旧司镇卫生院工作，经常值夜班无法回城，陈建辉也因工作暂时离不开，照顾父亲的任务就落在了年迈的母亲身上，而他只能单位、医院两头跑，就连父亲临终遗言也未听到。

“每次回家和爸爸说哈话都难。”儿子陈武杞说。13岁的他现就读于恩施清江外国语学校八年级，半个月才回家一次。陈建辉每天“麻麻亮”出门，晚上回家时常已过凌晨，父子俩谈心次数屈指可数。在陈武杞的记忆里，整个小学期间，妈妈在旧司卫生院工作也离得远，每天都为家庭作业找家长签字为难。

其实，陈建辉身体并不是太好。2014年12月，他感觉身体不适，到恩施州中心医院检查发现患上甲亢疾病，需住院治疗并卧床静养。可治疗一结束，陈建辉就返回了工作岗位。虽需要静养，但因工作特殊，加班成为常态，时至今日他还靠吃药控制病情。

（陈建辉走访慰问）

12月1日，地处鄂湘渝交界之处的来凤县，天气晴好，冬日暖阳穿过树影，洒下斑驳温暖。8时10分，来凤县群众信访接待中心早早开了门，陈建辉迎来新的一天紧张工作。这只是他最为平常的清晨，亦如过往11年中的无数清晨一样……